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主动服务 问需于民_新闻频道_东方资讯

发布日期:2020-09-19 03:44   来源:未知   阅读:

服务基础提升,下一步便是着力提升政务服务效能,县行政审批服务局将目光放在了重大产业项目,对今年需要开工建设的重大产业项目建立在批项目审批台账,全过程跟踪联系、帮促、督办,点对点解决项目推进中的问题,同时协调后续环节审批部门责任人先期介入、提前指导,无缝衔接,确保同步、快速审批,保障重大产业项目高速推进。

审批时间加快,服务标准依然没有降低。由资料准备齐全再办理到容缺受理,小小的改变让审批效率有了立竿见影的提高。通过“一张表单”整合材料、“一套机制”规范运行,压减自由裁量权,三地图库总汇 tuku.55125.cn,编制标准化的工作规程和服务指南,初步实现投资项目审批的标准化,以实实在在的服务和便民举措增加群众和企业的获得感。

不仅如此,自吹响争创全国县级文明城市的“冲锋号”以来,行政审批服务局充分发挥党员先锋模范作用,夯实党群关系,把“党建+创建”模式,有机融入到机关和大厅环境卫生整治、疫情防控、志愿服务等方面,让党建引领作用能够得到充分发挥,扎实助推文明创建工作。

星沙时报讯(记者 宋彬彬)9月8日,星沙市民杜先生一家来到长沙县政务服务中心办理社保业务,同时为杜奶奶领取医保卡。看到杜奶奶行动不便,需要家人左右搀扶,帮代人员立即主动上前询问是否需要轮椅,推来轮椅帮助杜奶奶坐好后,帮代人员又引导一家人前往人社窗口办理业务。

文明热情服务的背后是长沙县行政审批服务局坚持以党建引领,主动创新服务方式,全力抓好经济社会高质量发展、抓好重大项目建设、抓好民生事业的努力。全局上下坚持以“优化审批流程、创新审批机制”为第一要务,以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,深入推进“一件事一次办”改革。

“您好,有什么需要我做的吗?”县行政审批服务局以用户需求为导向,着重强化政务大厅窗口作风建设,启用企业、群众服务满意度评价终端机,融入“小飞精神”,定期开展窗口综合考评,建立评议员评价机制,形成窗口服务评价体系,夯实窗口服务基础。

“您好,有什么需要我做的吗?”来到二楼人社窗口,窗口工作人员台前评价器上的一句话引起了杜奶奶的注意,仔细观察发现,整个政务服务大厅每个窗口前的服务评价器上都显示着这句话。

帮代人员推来轮椅帮助杜奶奶坐好,并引导一家人前往人社窗口办理业务。宋彬彬 摄

一直以来,长沙县政务服务大厅工作人员将服务热情周到,帮人真心实意和“两立、三声、一双手”服务好等要求作为每位工作人员的行为准则,真正将“小飞精神”内化于心、外化于行,合力打造厚德政务大厅,争做最美政务服务人。

原来,这是公益人“小飞”常挂在嘴边的一句话。“小飞”原名李敏,隐姓埋名16年,默默奉献到生命最后一刻的事迹深深感动着每个人。她常挂在嘴边的一句“还有什么需要我做的吗?”更是直击长沙县每位政务服务人的内心,“小飞精神”也被作为精神指引,被大家融入到政务服务日常工作中。